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Dans un contexte d’évolution des pratiques, de professionnalisation au management, de déploiement de nouveaux outils, la formation constitue-t-elle la réponse adaptée ? On entend de plus en plus souvent qu’il serait trompeur de penser que la formation serait la réponse unique, la réponse miracle. De quoi parle-t-on ? Former ses salariés à se servir d’un nouvel outil…